Leiðbeiningar

Hér munum við gera okkar besta til að koma leiðbeiningum á framfæri.

Við höfum skipt þeim í 3 flokka:

• Skilríki á smartkortum - Fyrir skilríkjahafa.
• Búnaðarskilríki - Fyrir sambankaþjónustur og fleira.
• Þjónustuveitendur - Fyrir aðila sem vilja taka á móti notendum með skilríki.

Allar nánari upplýsingar gefur þjónustuver Auðkennis í síma 530 0000 eða í netfangið hjalp(hjá)auðkenni.is

Einnig er hægt að senda skilaboð beint af þessum vef: Senda skilaboð til Auðkennis

Skilríkin mín eru ekki að virka, hvað er best að gera?

Ef skilríkin virka ekki er gott ráð að slökkva og kveikja á Nexus Personal forritinu og reyna svo aftur.

Hægri smelltu á Nexus Personal táknmyndina sem lítur svona út í horninu niðri til hægri og veldu Hætta. Þá slökknar á forritinu og táknmyndin hverfur.

Til að ræsa forritið aftur ferð þú í Start (neðst til vinstri) og svo í All Programs og finnur þar Personal möppuna og smellir á hana og smellir svo á Personal táknið. Þá keyrir forritið sig upp og táknmyndin á að birtast niðri í hægra horninu.

Í mörgum tilfellum dugar þetta til að leysa málið.